Служба поддержки Sultan Games
Мы доступны 24/7 для помощи на русском языке
Live Chat
Чат на сайте
⚡ Ответ: Моментально
Самый быстрый способ получить помощь. Наши операторы онлайн 24/7.
support@sultangames.com
⏱️ Ответ: 2-24 часа
Для детальных вопросов и документов. Пишите в любое время.
НаписатьТелефон
+7 (700) XXX-XX-XX
📅 24/7 доступен
Звоните для срочных вопросов. Русскоязычная поддержка.
Twitter / X
@sultangameskz
📱 Новости и акции
Подписывайтесь на официальный Twitter для новостей и эксклюзивных бонусов.
ПодписатьсяНапишите нам
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Часто задаваемые вопросы
💳 Депозиты и выводы
Какие методы оплаты доступны?
Мы поддерживаем банковские карты Visa/MasterCard, электронные кошельки (Qiwi, WebMoney, ЮMoney), криптовалюты (Bitcoin, Ethereum, USDT) и местные платежные системы Казахстана (Kaspi, Halyk Bank).
Как быстро выводятся выигрыши?
Вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. На электронные кошельки — мгновенно, на банковские карты — 1-3 рабочих дня. Криптовалюта — до 1 часа.
Какой минимальный депозит?
Минимальный депозит составляет 1,000 KZT (или эквивалент в другой валюте). Максимальный депозит — без ограничений для верифицированных аккаунтов.
🎁 Бонусы и акции
Как получить приветственный бонус?
Приветственный бонус 120% до 150,000 KZT начисляется автоматически при первом депозите от 5,000 KZT. Бонус нужно отыграть с вейджером x35 в течение 30 дней.
Можно ли отказаться от бонуса?
Да, вы можете отказаться от бонуса в настройках аккаунта или связаться с поддержкой до совершения депозита.
🔒 Безопасность
Как пройти верификацию?
Для верификации загрузите в личном кабинете: фото паспорта/удостоверения личности, селфи с документом, подтверждение адреса (квитанция за последние 3 месяца). Проверка занимает до 24 часов.
Мои данные в безопасности?
Абсолютно. Мы используем SSL 256-bit шифрование, двухфакторную аутентификацию и храним данные на защищённых серверах. Лицензия Curacao гарантирует соблюдение стандартов безопасности.
⚙️ Техническая поддержка
Игра не загружается, что делать?
Попробуйте: очистить кэш браузера, отключить VPN, обновить браузер до последней версии. Если проблема сохраняется — свяжитесь с поддержкой через Live Chat.
Как сменить пароль?
Перейдите в Настройки → Безопасность → Сменить пароль. Или используйте функцию "Забыли пароль?" на странице входа.
Не нашли ответ на свой вопрос?